Hospitalidade profissional é método
No atual cenário do mercado, este competitivo e repleto de novos produtos hoteleiros entrantes, se manter relevante é um pré-requisito essencial para a sustentabilidade do negócio. Um meio de hospedagem precisa ser muito mais do que um local para descansar, mas ser um lugar de bem estar e desejável ao hóspede e isso se alcança com segmentação, metodologia e estratégia.
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Soluções
Consultoria em Hotelaria Premium & Luxury
- Consultoria em Branding e Marketing de serviços hoteleiros (lançamento ou reposicionamento de marca/conceito hoteleiro);
- Assessoria para Projetos de novos negócios hoteleiros;
- Programa de Gestão da Qualidade para hotéis, resorts e pousadas;
- Mentoria para Gestores/Diretores hoteleiros;
- Palestras e Workshops sobre luxo e hospitalidade estratégica em negócios;
- Programas de Formação de líderes para Hospitalidade;
- Programa de Cliente Oculto e diagnóstico de produtos hoteleiros;
- Treinamentos Técnicos e comportamentais para equipes Hoteleiras de alto padrão.
QUEM SOMOS
Léo Marques
Consultor Especialista em Hotelaria Premium e Luxury
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leo.marques@lpmconsultoria.com.br
Bacharel em Hotelaria, Pós-graduado com MBA em Marketing e Vendas, Especialização em Gestão e Consultoria Empresarial. Formação em Gestão de Serviços pela FGV e em design de experiência. Certificação em segmentação de negócios de Luxo pela ESPM – SP. MBA em Gestão da Hotelaria de Luxo pela URM – SP.
Mais de 15 anos de experiência em empresas multinacionais, nacionais e regionais, trabalhando sempre com Hospitalidade, Serviços, Atendimento ao Cliente, Marketing e Vendas (Accor Hotels, Atlântica Hotels, IHG Hotéis, BHG/Louvre Hotels, Allia Hotels e Grupo Solare).
Vivência internacional na Disney e Apple em gestão da experiência do cliente (USA).
É professor convidado de Pós-graduações em Experiência do Cliente e Marketing.
Palestrante sobre Luxo e Hospitalidade Estratégica.
Adriana Reis
Consultoria Especialista em Gestão da Qualidade
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adriana.reis@lpmconsultoria.com.br
Formação superior como Bacharel em Hotelaria, profissional de carreira operacional e especialista em gestão da qualidade, com mais de 17 anos de mercado, passando por redes hoteleiras nacionais e regionais. Possui especialização em Gestão de Pessoas e MBA em Auditoria e Qualidade.
Missão
Inovar e entregar soluções em hospitalidade para pousadas, hotéis e resorts do segmento Premium e Luxury.
Visão
Ser referência nacional até 2030, como empresa de soluções para hotelaria de alto padrão, tendo no portfólio mais de 50 projetos de hotéis, pousadas e resorts.
Valores
Transparência, inovação, efetividade, sustentabilidade e hospitalidade.
Propósito
Promover transformação e relevância na hospitalidade de alto padrão no Brasil.
CASES
Empresa credenciada
Projetos & Clientes
